TROCAS E DEVOLUÇÕES

Conforme o Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem 7(sete) dias, a contar da data da entrega de sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.
A troca ou devolução do produto será aceita quando não houver violação do lacre da embalagem do produto.
O frete da troca será arcado pela Von Blumenau, caso seja constatado defeito no produto. O processo de restituição só será iniciado após o recebimento do produto em nossa empresa. Se for percebido qualquer indício de uso do produto, o mesmo será encaminhado novamente ao cliente. O prazo de substituição do produto poderá levar até 30 dias.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento, através do email contato@vonblumenau.com.br para que possamos lhe fornecer instruções detalhadas sobre o processo.